讓行銷發生於無形之中!
今天跟大家分享一個成功的行銷案例。
台灣有一間知名連鎖眼鏡公司，在各地都有分店，而在台中有家分店的店長驗光相當專業，服務態度當然也在水準之上，因此有許多名人都會特地到台中指名要他幫忙驗光，例如國際知名大導-李安就曾預約並指定驗光，請他幫忙配一副有度數的3D眼鏡，一年多後，少年PI的奇幻漂流上映，而這部經典鉅作也為他贏得了奧斯卡最佳導演獎。
俗話說: 在這個世界上，只要你有一技在身就不怕沒飯吃。
這句話的意思是說
『假如你有個產品很厲害，即便你把它放在家裡，也會有人來買，但前提是你必須讓別人知道有這個東西，而且在你家裡。』
意思是說，再厲害的產品若不懂行銷，也沒人要買。
再厲害的人才，不動推銷自己，也沒有人要。
我們繼續看下去....
有一次有位熟客去店裡配眼鏡，剛好就是店長幫他驗光，完成之後，店長表示後天即可憑單據來取眼鏡，此時顧客說他那天沒空，所以會請媽媽過去拿。
到了取貨日當天，店長只作了一個小動作，就成功的化主動為被動，成功售出了兩副店內最新進的高價老花眼鏡。
問: 江湖你說錯了吧? 行銷應該是主動的行為，怎麼可以被動呢?
回: 別急別急~就讓我們看下去
到了約定時間，店長心裡盤算著客人也該到了，於是就拿出先前提過的新型眼鏡，並拿出眼鏡布擦拭鏡面。就在這個時候，客人母親進來了，招呼之後表明要拿眼鏡，於是店長停下手邊上工作(擦拭眼鏡)，請客人坐下，然後把眼鏡放在她面前，並走到後面取貨。
約莫三十秒後，店長把配好的眼鏡拿給客人。
此時客人好奇的問，
"這副眼鏡是....? " 客人問。
客人一發問，店長馬上拿出他的專業，介紹這副眼鏡的功能以及特色。接著，那女客人立馬call老公來各配了一副，成交了兩筆各兩萬多元的訂單。
厲害! 這就是行銷於無形之中。
小故事與大啟示:
1.與顧客產生共鳴:我們都知道行銷就是要找到準客戶，一旦準客戶已經出現時，你眼中該專注的是如何讓她心裡對產品產生興趣。
2.建立口碑，客戶的嘴巴就是曝光點
店長合理猜測這客戶的老公也有戴老花眼鏡，因此只要服務得好，她自然會把好東西介紹身邊的人。
3.消除顧客的抗拒點
人們都害怕被推銷，而店長只是換個方向操作，用動作作無聲的銷售，讓顧客對產品有興趣，這是個很重要的轉變，因為局勢已經變成是顧客來諮詢，而不是店長在推銷，因此成交的機率又大大地提升，這個案例的決勝點在於，引發準客戶的好奇心。
PS.後來這位店長被上游公司挖腳，成為各大醫院眼科及眼鏡行的驗光顧問。
如有任何問題 歡迎來信詢問
rd.your@gmail.com RD-江湖人
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